Garantía de envío:

Enviamos normalmente las mercancías por DHL, UPS, TNT, FEDEX, DHL COLLECT. Las piezas pesadas se enviarán por mar.
Para cualquier necesidad, por favor contacte con [email protected].

DHL: 3-5 días; UPS: 5-7 días;
TNT: 5-10 días; FEDEX: 4-6 días
DHL COLLECT tardará de 1 a 3 días en organizarse.

Si no ha recibido la mercancía en el plazo normal, por favor contáctenos para verificar el estado del paquete en línea o por correo electrónico: Contáctenos

Condiciones de garantía:

Nota:
1. Las condiciones de garantía solo protegen las partes principales. Las demás partes quedan excluidas de nuestra garantía.
2. Antes de devolver el producto, por favor confirme con nosotros. Le daremos una dirección de envío una vez confirmado el problema.
El comprador es responsable de todos los riesgos o costes sin nuestro consentimiento.
3. El comprador debe devolver los artículos por EMS o Correo más baratos, de lo contrario no podremos recibirlos debido a la política aduanera restrictiva.
4. Las condiciones de garantía se aplican a todos los productos excepto a los que indican la garantía de forma especial en la descripción.

Detalles del problema

Duración de la garantía

Tratamiento

Responsabilidad de los costes

Observación

Problema de calidad Dentro de los 1-7 días
después de recibir el paquete
Comprador : Presentar una reclamación (Correo a [email protected]) y devolver los artículos a la dirección asignada por el vendedor por EMS o Correo. Coste de envío de devolución : Vendedor Todos los costes debidos a una manipulación incorrecta del cliente y que conlleven una devolución serán a cargo del comprador.
Coste de reenvío : Vendedor
Vendedor : Si no es reparable, cambiarlo por uno nuevo (Los artículos deben estar en condiciones nuevas con embalaje original y accesorios.) Coste de reparación : Vendedor
Coste de sustitución de piezas: Vendedor
Dentro de los 8-14 días
después de recibir el paquete
Comprador : Presentar una reclamación y devolver los artículos a la dirección asignada por el vendedor por EMS o Correo para su reparación Coste de envío de devolución : Vendedor
Coste de reparación : Vendedor
Vendedor : Si no es reparable, cambiarlo por uno nuevo (Los artículos deben estar en condiciones nuevas con embalaje original y accesorios.) Coste de reparación : Vendedor
Coste de sustitución de piezas : Comprador
Dentro de los 15 días a un año
después del envío
Comprador : Presentar una reclamación y devolver los artículos a la dirección asignada por el vendedor por EMS o Correo para su reparación Coste de envío de devolución : Comprador
Coste de reenvío : Comprador
Vendedor : Repararlo. Coste de reparación : Vendedor
Coste de sustitución de piezas : Comprador
Perdido en la entrega 30 días después del envío Comprador : Enviar una prueba al vendedor Nuevo coste del producto : Vendedor
Vendedor : Contactar con el transportista para solicitar un reclamante y organizar otro envío al comprador. Coste de reenvío : Vendedor
Problema aduanero Comprador : Finalizar el despacho de aduana
a la importación
Aranceles aduaneros o gastos de intermediación
Comprador
Vendedor: Intentar ayudar al comprador a finalizar el despacho de aduana pero no ser responsable de ello.
Problemas de entrega:
Roto,
Incompleto,
Dirección incorrecta
dentro de los 7 días después de
recibir el paquete
Comprador: Informar al vendedor y presentar una reclamación al transportista (DHL,TNT,UPS,EMS,etc..) dentro de los 7 días para obtener un número de reclamación y enviar el número al vendedor.Después de la autorización del vendedor, devolver el paquete completo en buen estado a la dirección asignada por EMS o Correos. Atención: El transportista no aceptará reclamaciones después de 7 días. Gastos de envío de devolución: Comprador
Gastos de envío por reenvío: Comprador
Vendedor:Solicitar una indemnización según el número de reclamación del transportista, no responsable de ninguna pérdida después de 7 días. Gastos de reparación: Vendedor
Gastos de sustitución: Comprador
Artículos recibidos incorrectos dentro de los 3 días después de recibir el paquete Comprador: Informar al vendedor y devolver el paquete completo en buen estado a la dirección asignada por EMS o Correos dentro de los 3 días Gastos de envío de devolución : Vendedor
Vendedor : Organizar el envío de los artículos correctos Gastos de envío por reenvío : Vendedor
Daños causados por el hombre : como la actualización en línea de la máquina, el desmontaje del equipo, etc. dentro de un año Comprador : Informar al vendedor y devolver los artículos a reparar a la dirección asignada por EMS o Correos Gastos de envío de devolución : Comprador
Gastos de envío por reenvío : Comprador
Gastos de reparación : Comprador
Gastos de sustitución : Comprador

Servicio técnico:

1. Si tiene problemas técnicos con el producto que recibió de nosotros, por favor contáctenos en línea o por correo electrónico: Contáctenos
2.Servicio de ayuda a distancia : Si su problema debe ser resuelto por nuestro ingeniero mediante ayuda a distancia, por favor Contáctenos