Garanzia di spedizione:
Spediamo di solito le merci tramite DHL, UPS, TNT, FEDEX, DHL COLLECT. Le parti pesanti saranno spedite via mare.
Per qualsiasi esigenza, si prega di contattare [email protected].
| DHL: 3-5 giorni; | UPS: 5-7 giorni; |
| TNT: 5-10 giorni; | FEDEX: 4-6 giorni |
| DHL COLLECT impiegherà da 1 a 3 giorni per organizzarsi. | |
Se non avete ricevuto la merce entro il tempo normale, vi preghiamo di contattarci per verificare lo stato del pacco online o via e-mail: Contattateci
Condizioni di garanzia:
Nota:
1. Le condizioni di garanzia proteggono solo le parti principali. Le altre parti sono escluse dalla nostra garanzia.
2. Prima di restituire il prodotto, si prega di confermare con noi. Vi daremo un indirizzo di spedizione una volta confermato il problema.
L'acquirente è responsabile di tutti i rischi o costi senza il nostro consenso.
3. L'acquirente deve restituire gli articoli tramite EMS o Posta più economici, altrimenti non possiamo riceverli a causa della politica doganale restrittiva.
4. Le condizioni di garanzia si applicano a tutti i prodotti tranne a quelli che indicano la garanzia in modo particolare nella descrizione.
Dettagli del problema |
Durata della garanzia |
Trattamento |
Responsabilità dei costi |
Osservazione |
| Problema di qualità | Entro 1-7 giorni dopo aver ricevuto il pacco |
Acquirente : Presentare un reclamo (Mail a [email protected]) e restituire gli articoli all'indirizzo assegnato dal venditore tramite EMS o Posta. | Costo di spedizione di ritorno : Venditore | Tutti i costi dovuti a una errata manipolazione del cliente e che comportano una restituzione saranno a carico dell'acquirente. |
| Costo di rispedizione : Venditore | ||||
| Venditore : Se non riparabile, scambiarne uno nuovo (Gli articoli devono essere in condizioni nuove con imballaggio originale e accessori.) | Costo di riparazione : Venditore | |||
| Spese di sostituzione delle parti: Venditore | ||||
| Entro 8-14 giorni dopo aver ricevuto il pacco |
Acquirente: Presentare un reclamo e restituire gli articoli all'indirizzo assegnato dal venditore tramite EMS o Posta per la riparazione | Spese di spedizione di ritorno: Acquirente | ||
| Spese di riparazione: Venditore | ||||
| Venditore: Se non riparabile, sostituirlo con uno nuovo (Gli articoli devono essere in condizioni nuove con imballaggio originale e accessori.) | Spese di riparazione: Venditore | |||
| Spese di sostituzione delle parti: Acquirente | ||||
| Entro 15 giorni a un anno dopo la spedizione |
Acquirente: Presentare un reclamo e restituire gli articoli all'indirizzo assegnato dal venditore tramite EMS o Posta per la riparazione | Spese di spedizione di ritorno : Acquirente | ||
| Spese di spedizione di ritorno : Acquirente | ||||
| Venditore : Ripararlo. | Spese di riparazione : Venditore | |||
| Spese di sostituzione delle parti : Acquirente | ||||
| Perso nella consegna | 30 giorni dopo la spedizione | Acquirente : Inviare una prova al venditore | Nuovi costi del prodotto : Venditore | |
| Venditore : Contattare il corriere per chiedere un richiedente e organizzare un'altra spedizione al acquirente. | Spese di spedizione di ritorno : Venditore | |||
| Problema doganale | Acquirente : Effettuare lo sdoganamento all'importazione |
Dazi doganali o spese di intermediazione : Acquirente |
||
| Venditore : Cercare di aiutare l'acquirente a effettuare lo sdoganamento ma non esserne responsabile. | ||||
| Problemi di consegna: Rotto, Incompleto, Indirizzo errato |
entro 7 giorni dopo ricezione del pacco |
Acquirente: Segnalare al venditore e presentare reclamo al corriere (DHL,TNT,UPS,EMS,etc..) entro 7 giorni per ottenere un numero di reclamo e inviare il numero al venditore.Dopo l'autorizzazione del venditore, restituire il pacco completo in buone condizioni all'indirizzo assegnato tramite EMS o Posta. Attenzione: Il corriere non accetterà reclami dopo 7 giorni. | Spese di spedizione di ritorno: Acquirente | |
| Spese di spedizione per la rispedizione: Acquirente | ||||
| Venditore: Richiedere un risarcimento in base al numero di reclamo del corriere, non responsabile per eventuali perdite dopo 7 giorni. | Spese di riparazione: Venditore | |||
| Spese di sostituzione: Acquirente | ||||
| Articoli ricevuti errati | entro 3 giorni dopo la ricezione del pacco | Acquirente: Segnalare al venditore e restituire il pacco completo in buone condizioni all'indirizzo assegnato tramite EMS o Posta entro 3 giorni | Spese di spedizione di ritorno : Venditore | |
| Venditore : Organizzare la spedizione degli articoli corretti | Spese di spedizione per la rispedizione : Venditore | |||
| Danni causati dall'uomo : come l'aggiornamento online della macchina, lo smontaggio dell'attrezzatura, ecc. | entro un anno | Acquirente : Segnalare al venditore e restituire gli articoli da riparare all'indirizzo assegnato tramite EMS o Posta | Spese di spedizione di ritorno : Acquirente | |
| Spese di spedizione per la rispedizione : Acquirente | ||||
| Spese di riparazione : Acquirente | ||||
| Spese di sostituzione : Acquirente |
Servizio tecnico:
1. Se avete problemi tecnici con il prodotto che avete ricevuto da noi, vi preghiamo di contattarci online o via e-mail: Contattateci
2.Servizio di assistenza a distanza : Se il vostro problema deve essere risolto dal nostro ingegnere tramite assistenza a distanza, vi preghiamo di Contattateci