Preguntas frecuentes

Pedido Q & A

• Estado del pedido

Haz clic en "Mi cuenta / Mis pedidos" para comprobar el estado de tus pedidos. Muestra pendiente/en proceso/completado para esperar el pago/distribución/envío.

• Mi pedido nunca llegó.

Asegúrate de que todos los artículos de tu pedido se hayan enviado ya. Comprueba con el transportista confirmar que tus paquetes han sido entregados. Si tus paquetes muestran cada uno un estado de "entregado", por favor contacta con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda.

• ¿Cuándo llegará mi pedido pendiente?

Los artículos pendientes son aquellos que nuestros proveedores no pueden predecir cuándo tendrán más en stock, pero en cuanto lo hagan, podremos enviarte el artículo.

Mi cuenta

• ¿Cómo creo una cuenta?

Haz clic en el enlace "Iniciar sesión" en la parte superior derecha de nuestro sitio. Luego haz clic en “Crear Cuenta”y simplemente sigue las instrucciones para completar la configuración de tu cuenta. Tu información NUNCA se vende a ningún otra empresa y es mantenida completamente privada. Por favor, consulta nuestra política de privacidad para más información.

• ¿Cómo edito la información de mi cuenta?

Haz clic en el enlace "Mi cuenta / Información de la cuenta" para editar la información de tu cuenta. También puedes cambiar tu contraseña aquí.

• ¿Cuánto es mi envío?

Los gastos de envío se calculan automáticamente antes de enviar la información de pago. Simplemente añade artículos a tu carrito y ve a la página de pago donde se te ofrecerán opciones de método de envío y sus precios.

• He olvidado mi contraseña.

Haz clic en el enlace "Iniciar sesión", debajo del cuadro de inicio de sesión verás un enlace que dice "¿Has olvidado tu contraseña?". Haz clic y introduce tu dirección de correo electrónico y sigue las instrucciones, recibirás un enlace para restablecer tu contraseña.

• He recibido el producto equivocado.

Por favor contacta con el servicio de atención al cliente dentro de las 72 horas siguientes a la recepción del producto. Por favor consulta nuestra política de devolución & Cambio para más detalles sobre nuestra política de devolución.

• ¿Cuándo se enviará mi pedido?

Por favor consulta la página individual de cada artículo para más información sobre la disponibilidad de cada artículo. Además, después de realizar tu pedido, puedes hacer clic en "Mi cuenta / Mis pedidos" para seguir el estado de tu pedido. Recibirás una confirmación de envío e información de seguimiento dentro de las 24 horas siguientes al envío cuando tu pedido haya sido enviado.Por favor consulta nuestra guía de envío para más detalles.

Envío internacional

• ¿Envían a mi país?

Por favor, cree una cuenta haciendo clic en el enlace "Iniciar sesión" en la parte superior derecha de nuestro sitio. Durante el registro le pediremos los detalles de su dirección de envío, incluido el país. Si su país no está en el menú desplegable de países disponibles, lamentablemente no podemos enviar a su país en este momento.

• ¿Cuáles son mis opciones de pago?

Durante el proceso de pago podrá elegir una de nuestras opciones de pago actuales y continuar con hacer su pedido. Tenga en cuenta que no enviaremos su pedido hasta que recibamos el pago de su parte.

• ¿Cuándo se enviará mi pedido y cuáles son los gastos de envío?

Los gastos de envío se calculan automáticamente antes de enviar sus datos de pago. Simplemente añada artículos a su carrito y vaya a la página de pago donde se le ofrecerán opciones de método de envío y sus precios. Nosotros enviaremos su pedido poco después de recibir el pago de su parte.

• ¿Cuál es la política de devolución?

Por favor, consulte nuestra política de devolución e intercambio para más detalles sobre nuestra política de devolución.

Garantías

• Garantía del mejor precio

Es nuestro compromiso ofrecerle el mejor valor al mejor precio. Apreciamos su negocio y nos esforzamos por mantener nuestros precios bajos y ahorrarle dinero!

• Política de privacidad

Respetamos su privacidad. Por favor, consulte nuestra política de privacidad para más detalles sobre cómo utilizamos la información que nosotros recogemos.

Soporte adicional

• Necesito una copia de mi recibo/factura.

Haga clic en el enlace "Mi cuenta / Mis pedidos/Ver pedido/Imprimir pedido" en nuestro sitio para imprimir las facturas. O puede solicitar nuestro servicio para una.

• ¿Cómo encuentro mi producto?

Puede (1) utilizar los menús de navegación en la parte superior, izquierda e inferior de nuestro sitio web. (2) escriba un palabra clave en el campo BUSCAR. Si tiene problemas para encontrar un producto, no dude en contactar con el servicio al cliente para asistencia..

• ¿Cómo les contacto?

Cualquier pregunta sobre los productos,la entrega,los valores aduaneros e incluso el servicio al cliente después del pago.Por favor no dude en contactar con nuestro servicio,información como sigue:

Contacto Joey Email: Joey@soonparts.com o enviar un ticket