Resi & Cambi per gli acquisti effettuati su Soonpart.com

Politica di reso

Ti preghiamo di leggere attentamente queste politiche in quanto regolano le condizioni di vendita che si applicano ai tuoi acquisti presso SOONPARTS. Esse definiscono i tuoi diritti e obblighi in relazione ai tuoi acquisti, comprese importanti limitazioni ed esclusioni. Il tuo ordine presso SOONPARTS implica che accetti queste politiche, quindi assicurati di averle comprese prima di effettuare il tuo ordine.

Spese di reso

Noi ci occupiamo delle spese di reso (dal tuo paese alla nostra azienda), le tue spese di reso ti saranno rimborsate tramite PayPal (se lo desideri, puoi richiedere un buono sconto di pari valore che potrai utilizzare nel tuo prossimo ordine). Non ci occupiamo delle spese di reso dei pacchi che non rispettano la nostra politica o il nostro accordo.

Articolo mancante o articolo errato ricevuto

Quando ricevi il pacco, se scopri che mancano alcuni articoli nel tuo ordine o che ti abbiamo inviato degli articoli errati, ti preghiamo di conservare tutti gli articoli nelle condizioni originali e di conservare anche il materiale di imballaggio, pesa tutti gli articoli con l'imballaggio, poi scatta alcune foto e inviaci le foto via e-mail. Ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dal ricevimento del pacco. Esamineremo il caso quando riceveremo la tua e-mail. Se il caso è vero, ti invieremo l'articolo mancante o l'articolo corretto (a volte potresti essere invitato a restituire l'articolo errato).

Dopo aver ricevuto il prodotto errato, ti chiediamo gentilmente di fornirci le seguenti prove:

• -Le foto o i video degli articoli errati
• -Le foto, i video o gli screenshot che mostrano il malfunzionamento dell'articolo difettoso

Ricevere articoli danneggiati, DOA (morto all'arrivo)

Quando ricevete (acquirente) il pacco, se trovate che l'articolo è danneggiato (incrinato) in apparenza, contattate immediatamente il corriere e noi. Se l'articolo non funziona (DOA), fate delle foto dell'articolo, compreso il pacco, e inviatecele via e-mail. Vi preghiamo di contattarci entro 7 giorni dal ricevimento del pacco. Una volta chiarito il caso, vi invieremo un buon articolo. A volte, per gli articoli DOA, potreste essere invitati a restituirli.

In questo caso, vi preghiamo di fornirci gentilmente delle prove come segue:

• -Le foto della confezione originale di SOONPARTS con i lati anteriore e posteriore
• -Le foto o i video dell'articolo difettoso
• -Le foto, i video o gli screenshot che mostrano il malfunzionamento dell'articolo difettoso

Articolo difettoso in garanzia

La maggior parte dei nostri articoli ha una garanzia di 15 giorni (a partire dalla ricezione del pacco) (esclusi i danni fisici o l'uso scorretto). Se il vostro articolo è difettoso durante la garanzia, potete restituirlo per la riparazione o la sostituzione. Vi preghiamo di contattarci prima di restituire l'articolo. Non accettiamo nessun pacco non autorizzato e vi preghiamo di imballare bene l'articolo quando lo restituite.

Dopo aver restituito il prodotto difettoso, vi preghiamo di fornirci gentilmente delle prove come segue:

• -Le foto del fronte e del retro della busta o della scatola di imballaggio
• -Le bolle di spedizione parziale (se applicabile)
• -Foto, video, screenshot o descrizione dell'articolo difettoso
• -Foto, video, screenshot o descrizione del difetto o della zona difettosa

Restituire i prodotti insoddisfacenti

Se non siete soddisfatti del vostro acquisto per qualsiasi motivo, potete restituirlo entro 10 giorni dal ricevimento per un rimborso completo o uno scambio. Se la restituzione non è dovuta a un nostro errore, i clienti dovranno pagare le spese di spedizione in entrambe le direzioni. E vi preghiamo di assicurarvi che gli articoli che ci restituite siano nella confezione originale e che la merce sia nelle stesse condizioni.

Metodo di restituzione

Per la sostituzione, lo spediremo nelle modalità di spedizione scelte dal cliente nel suo ordine originale.

Contattateci

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