Devoluciones & Cambios para compras realizadas en Sooonpart.com

Puedes devolver o cambiar los artículos comprados en Sooonpart.com por un reembolso completo dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra. El artículo debe estar sin usar y en el embalaje original.
Una vez que recibamos el artículo de vuelta, te reembolsaremos el importe total (los gastos de envío no están incluidos).

Todas las devoluciones e intercambios deben ser autorizados previamente por un miembro del equipo de Soonparts. Para solicitar una devolución o un cambio, por favor contáctanos y ten a mano la siguiente información:

Normalmente respondemos a las solicitudes en 24-48 horas. Por favor, indica tu número de pedido, si procede. Por favor, lee la política de devolución y contáctanos para una devolución.

Política de devolución

Por favor, lee estas políticas cuidadosamente ya que son las condiciones de venta que rigen tus compras en SOONPARTS. Establecen tus derechos y obligaciones con respecto a tus compras, incluyendo limitaciones y exclusiones importantes. Tu pedido en SOONPARTS implica que aceptas estas políticas, así que asegúrate de entenderlas antes de hacer tu pedido.

Gastos de devolución

Nosotros nos encargamos de los gastos de devolución (desde tu país hasta nuestra empresa), tus gastos de devolución te serán reembolsados por PayPal (si lo deseas, puedes solicitar un cupón de descuento de igual valor que podrás utilizar en tu próximo pedido). No nos hacemos cargo de los gastos de devolución de los paquetes que no cumplan con nuestra política o acuerdo.

Artículo faltante o artículo incorrecto recibido

Cuando recibas el paquete, si descubres que faltan algunos artículos en tu pedido o que te hemos enviado artículos incorrectos, por favor conserva todos los artículos en su estado original y también conserva el material de embalaje, pesa todos los artículos con el embalaje, luego toma algunas fotos y envíanoslas por correo electrónico. Por favor contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del paquete. Investigaremos el caso cuando recibamos tu correo electrónico. Si el caso es verdadero, te enviaremos el artículo faltante o el artículo correcto (a veces se te puede pedir que devuelvas el artículo incorrecto).

Después de recibir el producto incorrecto, te pedimos amablemente que nos proporciones las siguientes pruebas:

  • -Las fotos o vídeos de los artículos incorrectos
  • -Las fotos, vídeos o capturas de pantalla que muestran el mal funcionamiento del artículo defectuoso

Recibir artículos dañados, DOA (muerto al llegar)

Cuando reciba (comprador) el paquete, si encuentra que el artículo está dañado (agrietado) en apariencia, contacte inmediatamente con el transportista y con nosotros. Si el artículo no funciona (DOA), haga fotos del artículo, incluido el paquete, y envíenoslas por correo electrónico. Por favor, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días tras la recepción del paquete. Una vez aclarado el caso, le enviaremos un buen artículo. A veces, para los artículos DOA, se le puede pedir que los devuelva.

En este caso, por favor, proporciónenos amablemente pruebas como las siguientes:

  • -Las fotos del paquete original de SOONPARTS con los lados frontal y posterior
  • -Las fotos o vídeos del artículo defectuoso
  • -Las fotos, vídeos o capturas de pantalla que muestran el mal funcionamiento del artículo defectuoso

Artículo defectuoso bajo garantía

La mayoría de nuestros artículos tienen una garantía de 15 días (a partir de la recepción del paquete) (excluidos los daños físicos o el uso incorrecto). Si su artículo está defectuoso durante la garantía, puede devolverlo para su reparación o cambio. Por favor, póngase en contacto con nosotros antes de devolver el artículo. No aceptamos ningún paquete no autorizado y por favor embale bien el artículo cuando lo devuelva.

Después de devolver el producto defectuoso, por favor proporciónenos amablemente pruebas como las siguientes:

  • -Las fotos del frente y el reverso del sobre o caja de embalaje
  • -Los albaranes de envío parcial (si procede)
  • -Foto, vídeo, captura de pantalla o descripción del artículo defectuoso
  • -Foto, vídeo, captura de pantalla o descripción del defecto o de la zona defectuosa

Devolver productos insatisfactorios

Si no está satisfecho con su compra por cualquier motivo, puede devolverla en un plazo de 10 días desde la recepción para obtener un reembolso completo o un cambio. Si la devolución no se debe a un error nuestro, los clientes deberán pagar los gastos de envío en ambos sentidos. Y por favor asegúrese de que los artículos que nos devuelve están en el embalaje original y que la mercancía está en las mismas condiciones.

Método de devolución

Para la sustitución, lo enviaremos en las formas de envío elegidas por el cliente en su pedido original.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta más sobre nuestra política de devoluciones, no dude en contactarnos por correo electrónico Joey@soonparts.com