Rücksendungen & Umtausch für Einkäufe bei Soonpart.com

Rückgabebestimmungen

Bitte lesen Sie diese Richtlinien sorgfältig durch, da sie die Verkaufsbedingungen regeln, die für Ihre Einkäufe bei SOONPARTS gelten. Sie legen Ihre Rechte und Pflichten in Bezug auf Ihre Einkäufe fest, einschließlich wichtiger Einschränkungen und Ausschlüsse. Ihre Bestellung bei SOONPARTS bedeutet, dass Sie diesen Richtlinien zustimmen, also stellen Sie sicher, dass Sie sie verstehen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Rücksendeporto

Wir übernehmen das Rücksendeporto (von Ihrem Land zu unserem Unternehmen), Ihr Rücksendeporto wird Ihnen per PayPal erstattet (Wenn Sie möchten, können Sie einen gleichwertigen Gutschein anfordern, den Sie bei Ihrer nächsten Bestellung verwenden können). Wir übernehmen nicht das Rücksendeporto für Pakete, die nicht unserer Richtlinie oder Vereinbarung entsprechen.

Fehlender Artikel oder falscher Artikel erhalten

Wenn Sie (Käufer) das Paket erhalten, wenn Sie feststellen, dass einige Artikel aus Ihrer Bestellung fehlen oder wir Ihnen falsche Artikel geschickt haben, bewahren Sie bitte alle Artikel im Originalzustand auf und behalten Sie auch das Verpackungsmaterial bei, wiegen Sie alle Artikel zusammen mit der Verpackung, dann machen Sie einige Fotos von ihnen und senden Sie uns die Fotos per E-Mail. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Pakets. Wir werden den Fall untersuchen, wenn wir Ihre E-Mail erhalten. Wenn der Fall zutrifft, senden wir Ihnen den fehlenden Artikel oder den richtigen Artikel zu (manchmal werden Sie gebeten, den falschen Artikel zurückzusenden).

Nach Erhalt des falschen Produkts bitten wir Sie freundlich, uns folgende Nachweise zu erbringen:

• -Die Fotos oder Videos der falschen Artikel
• -Die Fotos, Videos oder Screenshots, die die Fehlfunktion des defekten Artikels zeigen

Beschädigte Artikel erhalten, DOA (tot bei Ankunft)

Wenn Sie (Käufer) das Paket erhalten und feststellen, dass der Artikel beschädigt (gerissen) ist, kontaktieren Sie sofort den Spediteur und uns. Wenn der Artikel nicht funktioniert (DOA), machen Sie bitte Fotos von dem Artikel einschließlich Verpackung und senden Sie uns die Fotos per E-Mail. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Pakets. Sobald der Fall geklärt ist, senden wir Ihnen einen guten Artikel. Manchmal kann es sein, dass Sie für DOA-Artikel gebeten werden, diese zurückzusenden.

In diesem Fall stellen Sie uns bitte freundlicherweise Nachweise wie folgt zur Verfügung:

• -Die Fotos der Originalverpackung von SOONPARTS mit Vorder- und Rückseite
• -Die Fotos oder Videos des defekten Artikels
• -Die Fotos, Videos oder Screenshots, die die Fehlfunktion des defekten Artikels zeigen

Artikel ist defekt unter Garantie

Für die meisten unserer Artikel gilt eine Garantie von 15 Tagen (ab Erhalt des Pakets) (ausgenommen physische Beschädigung oder falsche Verwendung). Wenn Ihr Artikel während der Garantie defekt ist, können Sie ihn zur Reparatur oder zum Austausch zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung des Artikels. Wir akzeptieren keine unerlaubten Pakete und bitte verpacken Sie den Artikel gut, wenn Sie ihn zurücksenden.

Nachdem Sie das defekte Produkt zurückgeschickt haben, stellen Sie uns bitte freundlicherweise Nachweise wie folgt zur Verfügung:

• -Fotos der Vorder- und Rückseite des Verpackungsumschlags oder -kartons
• -Teillieferungsscheine (falls zutreffend)
• -Foto, Video, Screenshot oder Beschreibung des defekten Artikels
• -Foto, Video, Screenshot oder Beschreibung des Defekts oder des defekten Bereichs

Unzufriedene Produkte zurückgeben

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt gegen eine volle Rückerstattung oder einen Umtausch zurücksenden. Wenn die Rücksendung nicht auf einen Fehler von uns zurückzuführen ist, müssen die Kunden die Versandkosten in beide Richtungen übernehmen. Und bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel, die Sie an uns zurücksenden, in der Originalverpackung sind und die Ware im gleichen Zustand ist.

Rücksendemethode

Für den Ersatz senden wir ihn in den Versandwegen aus, wie der Kunde sie in seiner ursprünglichen Bestellung ausgewählt hat.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie weitere Fragen zu unserer Rückgabepolitik haben, können Sie sich gerne per E-Mail an uns wenden [email protected]