Versandgarantie:
Wir versenden die Ware in der Regel per DHL, UPS, TNT, FEDEX, DHL COLLECT. Schwere Teile werden per See verschickt.
Bei Bedarf kontaktieren Sie bitte [email protected].
| DHL: 3-5 Tage; | UPS: 5-7 Tage; |
| TNT: 5-10 Tage; | FEDEX: 4-6 Tage |
| DHL COLLECT wird 1-3 Tage dauern, um zu arrangieren. | |
Wenn Sie die Ware innerhalb der normalen Zeit nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, um den Paketstatus rechtzeitig online oder per E-Mail zu überprüfen: Kontaktieren Sie uns
Garantiebedingungen:
Hinweis:
1. Die Garantiebedingungen schützen nur die Hauptteile. Andere Teile sind von unserer Garantie ausgeschlossen.
2. Vor der Rücksendung bestätigen Sie bitte mit uns. Wir geben Ihnen eine Versandadresse, sobald wir das Problem bestätigt haben.
Käufer haftet für alle Risiken oder Kosten ohne unsere Zustimmung.
3. Käufer muss die Artikel per günstigerem EMS oder Post zurücksenden, sonst können wir sie nicht erhalten wegen der restriktiven Zollpolitik.
4. Die Garantiebedingungen gelten für alle Produkte außer einigen Produkten, die in der Beschreibung die Garantie besonders angeben.
Problemdetails |
Garantiezeit |
Behandlung |
Verantwortung für die Kosten |
Bemerkung |
| Qualitätsproblem | Innerhalb von 1-7 Tagen nach Erhalt des Pakets |
Käufer: Reichen Sie eine Beschwerde ein (Mail an [email protected]) und senden Sie die Artikel an die vom Verkäufer zugewiesene Adresse per EMS oder Post zurück. | Rücksendekosten: Verkäufer | Alle Kosten, die durch falsche Bedienung des Kunden entstehen und zur Rücksendung führen, werden vom Käufer verantwortet. |
| Erneute Versandkosten: Verkäufer | ||||
| Verkäufer: Wenn nicht reparierbar, tauschen Sie ein neues aus (Artikel müssen in neuem Zustand mit Originalverpackung und Zubehör sein.) | Reparaturkosten: Verkäufer | |||
| Ersatzteilgebühr: Verkäufer | ||||
| Innerhalb von 8-14 Tagen nach Erhalt des Pakets |
Käufer: Reklamation einreichen und die Artikel an die vom Verkäufer zugewiesene Adresse per EMS oder Post zur Reparatur zurücksenden | Rücksendekosten: Käufer | ||
| Reparaturkosten: Verkäufer | ||||
| Verkäufer: Wenn nicht reparierbar, einen neuen austauschen (Artikel müssen in neuem Zustand mit Originalverpackung und Zubehör sein.) | Reparaturkosten: Verkäufer | |||
| Ersatzteilgebühr: Käufer | ||||
| Innerhalb von 15 Tagen bis zu einem Jahr nach Versand |
Käufer: Reklamation einreichen und die Artikel an die vom Verkäufer zugewiesene Adresse per EMS oder Post zur Reparatur zurücksenden | Rücksendekosten: Käufer | ||
| Rücksendekosten: Käufer | ||||
| Verkäufer : Reparieren Sie es. | Reparaturkosten : Verkäufer | |||
| Ersatzteilgebühr : Käufer | ||||
| Verloren in der Lieferung | 30 Tage nach Versand | Käufer : Beweis an den Verkäufer schicken | Neue Produktkosten : Verkäufer | |
| Verkäufer : Kontaktieren Sie den Spediteur, um einen Antragsteller zu bitten und eine weitere Lieferung an den Käufer zu arrangieren. | Rücksendekosten : Verkäufer | |||
| Zollproblem | Käufer : Zollabfertigung abschließen bei der Einfuhr |
Zölle oder Vermittlungsgebühren : Käufer |
||
| Verkäufer : Versuchen Sie, dem Käufer bei der Zollabfertigung zu helfen, aber nicht dafür verantwortlich sein. | ||||
| Lieferprobleme: Beschädigt, Unvollständig, Falsche Adresse |
innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Pakets |
Käufer: Melden Sie sich beim Verkäufer und reichen Sie eine Beschwerde beim Spediteur (DHL,TNT,UPS,EMS,etc..) innerhalb von 7 Tagen ein, um eine Beschwerdenummer zu erhalten und senden Sie die Nummer an den Verkäufer.Nach der Genehmigung des Verkäufers das gesamte Paket in gutem Zustand an die zugewiesene Adresse per EMS oder Post zurücksenden. Achtung: Der Spediteur akzeptiert keine Beschwerden nach 7 Tagen. | Rücksendekosten: Käufer | |
| Versandkosten für erneute Sendung: Käufer | ||||
| Verkäufer:Fordern Sie eine Entschädigung gemäß der Beschwerdenummer vom Spediteur an,nicht verantwortlich für Verluste nach 7 Tagen. | Reparaturkosten: Verkäufer | |||
| Austauschkosten: Käufer | ||||
| Falsche Artikel erhalten | innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des Pakets | Käufer: Melden Sie sich beim Verkäufer und senden Sie das gesamte Paket in gutem Zustand an die zugewiesene Adresse per EMS oder Post innerhalb von 3 Tagen zurück | Rücksendekosten: Verkäufer | |
| Verkäufer: Versand der richtigen Artikel arrangieren | Versandkosten für erneute Sendung : Verkäufer | |||
| Menschliche Schäden wie Online-Update der Maschine, Demontage der Ausrüstung und so weiter | innerhalb von einem Jahr | Käufer:Melden Sie sich beim Verkäufer und senden Sie die Artikel zur Reparatur an die zugewiesene Adresse per EMS oder Post zurück | Rücksendekosten : Käufer | |
| Versandkosten für erneute Sendung : Käufer | ||||
| Reparaturkosten : Käufer | ||||
| Austauschkosten : Käufer |
Technischer Service:
1. Wenn Sie technische Probleme mit dem Produkt haben, das Sie von uns erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte online oder per E-Mail: Kontaktieren Sie uns
2.Remote-Hilfe-Service : Wenn Ihr Problem von unserem Ingenieur per Fernhilfe gelöst werden muss, bitte Kontaktieren Sie uns