Questions fréquemment posées

Commande Q & A

• Statut de la commande

Cliquez sur "Mon compte / Mes commandes" pour vérifier le statut de vos commandes. Il affiche en attente/en cours/terminé pour le paiement en attente/la distribution/l'expédition.

• Ma commande n'est jamais arrivée.

Assurez-vous que tous les articles de votre commande ont déjà été expédiés. Vérifiez auprès du transporteur confirmer que vos colis ont été livrés. Si vos colis affichent chacun un statut de "livré", veuillez contacter le service client pour obtenir de l'aide.

• Quand ma commande en attente arrivera-t-elle ?

Les articles en attente sont ceux dont nos fournisseurs ne peuvent pas prévoir quand ils en auront plus en stock, mais dès qu'ils le feront, nous pourrons vous expédier l'article.

Mon compte

• Comment créer un compte ?

Cliquez sur le lien "Connexion" en haut à droite de notre site. Puis cliquez sur “Créer Compte”et simplement suivez les instructions pour terminer la configuration de votre compte. Vos informations ne sont JAMAIS vendues à aucun autre entreprise et sont gardées entièrement privées. Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour plus d'informations.

• Comment modifier mes informations de compte ?

Cliquez sur le lien "Mon compte / Informations du compte" pour modifier vos informations de compte. Vous pouvez également changer votre mot de passe ici.

• Quel est le montant de mes frais de port ?

Les frais de port sont calculés automatiquement avant de soumettre vos informations de paiement. Il suffit d'ajouter articles à votre panier et passez à la page de paiement où vous aurez le choix entre différentes méthodes d'expédition et leurs prix.

• J'ai oublié mon mot de passe.

Cliquez sur le lien "Connexion", sous la boîte de connexion, vous verrez un lien qui dit "Mot de passe oublié ?". Cliquez et entrez votre adresse e-mail et suivez les instructions, vous recevrez un lien pour réinitialiser votre mot de passe.

• J'ai reçu le mauvais produit.

Veuillez contacter le service client dans les 72 heures suivant la réception du produit. Veuillez consulter notre politique de retour & Échange pour plus de détails sur notre politique de retour.

• Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Veuillez consulter la page individuelle de chaque article pour plus d'informations sur la disponibilité de chaque article. Aussi, après avoir passé votre commande, vous pouvez cliquer sur "Mon compte / Mes commandes" pour suivre l'état de votre commande. Vous recevrez une confirmation d'expédition et des informations de suivi dans les 24 heures suivant l'expédition lorsque votre commande aura expédié.Veuillez consulter notre guide d'expédition pour plus de détails.

Expédition internationale

• Expédiez-vous dans mon pays?

Veuillez créer un compte en cliquant sur le lien "Connexion" en haut à droite de notre site. Lors de l'inscription nous vous demanderons vos coordonnées de livraison, y compris le pays. Si votre pays ne figure pas dans la menu déroulant des pays disponibles, nous ne pouvons malheureusement pas expédier dans votre pays pour le moment.

• Quels sont mes choix de paiement?

Lors du processus de paiement, vous pouvez choisir l'une de nos options de paiement actuelles et continuer à passer votre commande. Veuillez noter que nous n'expédierons pas votre commande tant que nous n'aurons pas reçu le paiement de votre part.

• Quand ma commande sera-t-elle expédiée et quels sont les frais de livraison?

Les frais de livraison sont calculés automatiquement avant de soumettre vos informations de paiement. Il suffit d'ajouter articles à votre panier et passez à la page de paiement où vous serez proposé des choix de méthode d'expédition et leurs prix. Nous allons expédier votre commande peu après avoir reçu le paiement de votre part.

• Quelle est la politique de retour?

Veuillez consulter notre politique de retour et d'échange pour plus de détails sur notre politique de retour.

Garanties

• Garantie du meilleur prix

C'est notre engagement de vous offrir la meilleure valeur au meilleur prix. Nous apprécions votre entreprise et nous efforçons de garder nos prix bas et d'économiser votre argent!

• Politique de confidentialité

Nous respectons votre vie privée. Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour plus de détails sur la façon dont nous utilisons les informations que nous collectons.

Support supplémentaire

• J'ai besoin d'une copie de mon reçu/facture.

Cliquez sur le lien "Mon compte / Mes commandes/Afficher la commande/Imprimer la commande" sur notre site pour imprimer les factures. Ou vous pouvez demander notre service pour une.

• Comment trouver mon produit?

Vous pouvez (1) utiliser les menus de navigation en haut, à gauche et en bas de notre site web. (2) taper un mot-clé dans le champ RECHERCHE. Si vous avez des difficultés à trouver un produit, n'hésitez pas à contacter le service clientèle pour assistance..

• Comment vous contacter?

Toute question sur les produits,la livraison,les valeurs douanières et même le service client après le paiement.Veuillez n'hésitez pas à contacter notre service,informations comme suit:

Contact Joey Email: [email protected] ou envoyer un ticket